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반품및환불관련
반품을 했는데 환불이 되지 않아요. 어떻게 하나요?
Q
반품을 했는데 환불이 되지 않아요. 어떻게 하나요?
A

[반품 상품 환불 절차 안내]

고객님께서 반품해 주신 상품이 준주얼리에 도착하는 대로 안전하게 환불 처리를 진행해 드립니다. 

 

💵 현금 결제 (무통장 입금 등)

 

상품 반송 및 상태 확인 후 3일 이내에 요청하신 계좌로 환불 입금해 드립니다. 

 

💳 카드 결제


상품 반송 및 상태 확인 후 해당 카드사로 즉시 결제 취소를 요청합니다.

 

⚠️ 카드 환불 유의 사항


신용카드 결제일에 따라 당월 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 카드 대금 청구 시 환급(차감) 처리됩니다. 
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반품및환불관련
계좌이체 결재 환불 어떻게 되나요?
Q
계좌이체 결재 환불 어떻게 되나요?
A

[계좌이체 및 현금 결제 환불 절차]


⚡ 실시간 계좌이체


취소/반품 완료 시 기존 결제하셨던 계좌로 자동 환불 처리됩니다.

 

💸 무통장 입금 / 가상계좌


환불 계좌 정보(은행명/계좌번호/예금주)를 문의 게시판이나 고객센터(☎️ 1688-7187)로 접수해 주세요.

 

취소 완료 후 당일 요청하신 통장으로 안전하게 입금해 드립니다.
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반품및환불관련
카드 결제시 환불 절차는 어떻게 하나요?
Q
카드 결제시 환불 절차는 어떻게 하나요?
A

[카드 결제 환불 절차 안내]


⚡ 접수 즉시 카드사 취소 요청


취소/반품이 접수되는 대로 해당 카드사에 결제 취소를 요청하여 대금이 청구되지 않도록 처리합니다.

 

⚠️ 대금이 이미 청구된 경우


고객님의 카드 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구되었다면, 익월 카드 대금 청구 시 자동으로 환급(차감)되거나 계좌로 입금됩니다.

 

카드사 사정으로 청구서가 먼저 발송될 수 있으나, 취소 데이터가 접수되면 정상적으로 환급 및 한도 복구가 진행됩니다.

 

📞 카드사 직접 문의 안내


개인 정보 보호 정책상 카드 상세 내역은 본인만 확인 가능합니다. 정확한 환불 일자는 해당 카드사 고객센터로 문의하시면 가장 정확합니다. 양해 부탁드립니다. 
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