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[상품관련] 원하는 상품을 쉽게 찾고 싶어요

원하는 상품을 쉽게 찾고 싶어요: 준쥬얼리에서는 고객님께서 가장 쉽게 편리하게 상품을 찾아보실 수 있도록 카테고리와 검색을 이용하는 방법으로 이루어져 있습니다. 쇼핑몰 상단에 있는 검색창과 메인 메뉴를 이용하셔서 원하시는 상품을 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.

[문의관련] 고객서비스 센터의 업무시간은 어떻게 되나요?

[이용관련] ID와 PWD를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?

ID와 PWD를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?: 회원 ID, 비밀번호를 잊어버렸을 경우,상단에 있는 마이페이지에 들어가시면 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 누르셔서 성함과 이메일주소를 입력해 주시면 회원 가입시 등록한 고객님의 이메일로 아이디와 비밀번호가 발송됩니다.

[이용관련] wish list란 무엇인가요?

wish list란 무엇인가요?: - wish list란 구입하려는 상품을 저장할 수 있어서 여러 개의 상품을 구입하고자 할 때 상품들을 저장했다가 한번에 주문할 수 있는 기능을 가진 편리한 서비스입니다. 고객님께서 마음에 들어 찜한 상품을 언제든지 구입하시고자 하실때 저장해 두셨다가 구입하실 수 있습니다. 단, 일정기간이 지나면 상품이 품절 및 단종될 수도 있습니다.

[환불관련] 카드 결제시 환불 절차는 어떻게 하나요?

카드 결제시 환불 절차는 어떻게 하나요?: - 주문 취소 및 반품으로 요청하실 경우에는 문의게시판이나 고객센터(1688-7187)로 연락주시면 친절하게 조치해드립니다. 신용카드의 경우 취소시 해당카드사로 결제 취소를 의뢰하여 카드 대금이 청구되지 않도록 합니다. 그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 상품의 경우에는 환불 처리시 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다. 만약 승인이 취소된 물품에 대한 카드대금 청구서를 받으셨다면 신용카드 취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다. 청구된 카드대금은 취소 데이터를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인취소, 한도복구를 해드리오니 자세한 환불방법과 환불일자에 대한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다. (카드에 대한 문의는 본인만이 확인이 가능하기 때문이며 이점 양해 바랍니다)

[환불관련] 환불계좌 정보는 어떻게 알려드리나요?

환불계좌 정보는 어떻게 알려드리나요?: - 무통장 입금, 실시간 계좌이체를 이용하신 고객님의 취소, 반품시 환불계좌 정보는 문의게시판이나 고객센터(1688-7187) 로 알려주시면 취소완료 후 3일 이내에 고객님의 통장으로 환불 해드리고 있습니다.

[결제관련] 결제방법에는 어떤것이 있나요?

결제방법에는 어떤것이 있나요?: - 결제방법은 신용카드/ 실시간 계좌이체 / 가상계좌/ 핸드폰결제 / 무통장 입금 / 에스크로 서비스 가 있습니다.

[결제관련] 입금확인은 어디서 하나요?

입금확인은 어디서 하나요?: => 신용카드, 실시간 계좌이체로 결제를 하셨다면 실시간으로 SMS 입금확인 문자메세지와 메일을 보내드리며, 주문내역 페이지에서 확인 가능합니다. => 무통장 입금, 온라인 입금으로 입금을 하신경우에는 준쥬얼리에서 오후에 입금을 확인하며, 입금확인시 주문내역에서 확인 가능합니다. 입금후 2~3일이 지나도 변경이 없을시에는 고객센터(1688-7187)나 문의게시판에 문의하여 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

[결제관련] 실시간 계좌이체가 뭐죠?

실시간 계좌이체가 뭐죠?: => 실시간 계좌이체는 쇼핑페이지에서 바로 계좌이체화면으로 전환하여 그 자리에서 바로 이체하는 기능입니다. 따라서 실시간계좌이체를 위해서는 미리 통장에 잔액이 들어 있어야 사용가능하며 이제실행이 즉시 이루어집니다. 실시간 계좌이체는 고객의 입력정보를 128bit로 암호화하여 데이콤의 보안 서버를 경유, 은행 시스템에 전달되어 처리되기 때문에 안심하고 이용하셔도 됩니다.

[교환/반품/AS관련] 반지와 같이 직접 만드는 상품은 반품이 가능한가요?

반지와 같이 직접 만드는 상품은 반품이 가능한가요?: - 고객님만을 위하여 제작되는 주문상품은 반품이 불가능합니다. (이니셜 각인 제품, 고객님의 주문에 의해 변형되거나 맞춤상품, 반지 등 고객님을 위해 주문제작된 상품) 이점 양해하시어 좀더 신중히 주문하여 주시면 감사하겠습니다.

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